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　　以老旧小区改造为代表的城市更新，事关群众切身利益，承载着人们对美好生活的向往，是一项实实在在的惠民工程。如何把好事办到群众心坎儿上，下实功解决老旧小区生活真难题？北京市朝阳区酒仙桥旧改提供了一个样本。

　　酒仙桥旧改是北京中心城区规模最大、涉及人员最多的一次旧改。就在近日，一期项目的3450户居民搬家收房，多栋几十岁“高龄”的筒子楼完成拆除。涉及家庭多，矛盾阻力大，酒仙桥旧改是如何克难而行、攻关前进的呢？“站在群众的角度想，为了群众的利益推，靠着群众的力量干，努力实现‘温暖旧改’”，是酒仙桥摸索出的旧改经验。

　　一则，设身处地替群众着想，才能换来群众的真心支持。在老百姓那里，要不要支持旧改的重要顾虑就是自身利益有没有受损。这意味着，什么是好事实事，都要从群众切身需要来考量，不能主观臆断，不能简单化、片面化。要把旧改政策普及到每一户居民，真心实意为群众利益着想，竭心尽力为群众福祉服务。

　　二则，旧改从纷繁复杂转向井井有条，全靠耐心细致的群众工作作保障。酒仙桥旧改共涉及14个产权单位，因分房、换房、合户分户、子女析产等问题衍生出的矛盾层出不穷。敲开敲不开的门，感动松不开的口，正是各级工作人员的苦口婆心，推动旧改获得实质性突破。

　　人民城市人民建，人民城市为人民。推动包括老旧小区改造在内的城市更新，人民是主体主力，人民福祉是一切旨归。历史街区如何活化利用？老旧小区如何通过改造换新颜？城中村怎样蝶变为理想中的模样？答案不一而足，但都有一个共同的指向，那就是人民。满足好群众诉求、实现好群众利益，赢得群众支持，是做好城市更新各项工作的重要条件。许多诸如加装电梯、解决停车难与提升绿化率等“两难”“多难”问题，尤其需要平衡各方利益，兼顾各个群体需求，通过“绣花功夫”把矛盾化解于无形。

　　老旧小区改造不能只要“面子”不顾“里子”，而需要多管齐下、综合治理。考验的不只是治理能力，更有政绩观。改造前，要征集所有居民同意；改造中，要尽最大努力减少对居民日常起居的干扰，尤其是停水停电停气停暖造成的不便；改造后，还要抓好社区治理升级。简单的“头痛医头，脚痛医脚”，不仅不能彻底解决问题，反会遭遇更多难题。改造前问需于民，改造中问计于民，改造后问效于民，凝聚共识、化解矛盾、协力推进，才能让城市更新形成有序参与、有效治理的良性循环。

　　“哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩。”老城新生，寄托着我们这个时代对城市美好生活的浪漫想象。把城市更新做细做实做好，就是政绩观的加分项。立足“人民至上”，采用“绣花功夫”，持续推进城市建设和治理，定能让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。(岳 谭 来源：人民网) 【编辑:房家梁】

　　中新网义乌11月29日电(董易鑫 单光辉 陈浩洋)来自也门的傲山在浙江义乌工作生活已有10多年，能说一口流利中文。他说，这归功于社区的汉语班。而让傲山自豪的是，他上汉语班的课程费，是平时参加志愿服务活动获得的积分兑换来的。

　　义乌被称为“世界小商品之都”，吸引了不少外商常驻。因为距义乌国际商贸城较近，当地鸡鸣山社区居住着来自74个国家和地区的近2000位外籍人士，被称为“联合国社区”。

鸡鸣山社区开展文化交流活动。池圣灵 供图

　　从2003年社区成立起，工作人员每年都会走访居民、收集民意。学中文是“洋居民”呼声最高的需求，社区汉语班应运而生。

　　“不管是不是住在社区里，我们都不拒绝，也不收钱。想上课，就用参加社区公益活动的积分来换。”鸡鸣山社区新时代文明实践站社工池圣灵说，每个学员至少需要累计参与志愿服务18个小时，才能完成汉语班课程的兑换。

　　为引导外来人员参与文明实践，该社区建立志愿积分双向服务机制，境外人员参与社区巡逻、文明劝导、纠纷调解等志愿服务，都可获得积分，积分可兑换培训课程以及洗车券、洗衣券等社区服务。

　　于是，鸡鸣山社区就有了这样一个“独特现象”：上课时，他是汉语班的学员，下课后，这位学员又成了社区志愿者或其他外语角的老师。来自哥伦比亚的乔白曾经是汉语班学员，现在是社区的西班牙语老师。“社区需要我，我自己也乐意。”他说。

　　如今，当地还成立了义乌国际志愿者联盟。义乌工商职业技术学院国际教育学院教师张春明介绍，该联盟主要由校内国际学生和在义乌工作的外籍青年组成，先后已有来自60多个国家(地区)的300多名国际青年，志愿服务内容涉及社区服务、普法宣传、文化交流等多个方面。

　　近年来，以义乌国际志愿者联盟成员为骨干，义乌涌现一支又一支国际志愿者队伍：“外事先锋”志愿服务队现有来自韩国、意大利、伊朗等10多个国家(地区)的“洋志愿者”，3年来累计开展服务1万余人次；义乌首个外籍税收志愿者团队“蓝雁”由来自10多个国家(地区)的30多名常驻义乌的外商组成；义乌国际消防志愿者现有外籍消防志愿者400多名。

　　数据显示，鸡鸣山社区及周边常年活跃着20多个国家(地区)的200多名外籍志愿者定期开展新时代文明实践，志愿服务时数已累计超5万小时。

　　11月中旬，第8任联合国秘书长潘基文还走访了义乌“联合国社区”。“听说，有100多个国家和地区的1.5万名客商常驻义乌，这种开放和包容的程度让我非常感动，印象深刻。看到不分国籍、不分肤色的人们和谐相处，我感到尤为欣慰和高兴。”他说。(完)